Conjunto de Whisky Flight Tray - Oak Flight Tray - 2 copos e 1 jarro de água - Glencairn da Escócia

Custos de envio e prazo de entrega

Quando enviamos a sua encomenda?

Quando encomenda hoje, enviamos a sua encomenda pelo menos no dia útil seguinte (de segunda a sexta-feira). As encomendas feitas na sexta-feira antes das 15:00 serão enviadas no mesmo dia.

Por volta dos feriados, a entrega pode ser atrasada um pouco devido à pressão no PostNL, para sua própria segurança, ordem no tempo.

Quando é que a minha encomenda será entregue?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreio por e-mail para que possa ver quando a sua encomenda será entregue.

Como evitamos envios danificados?

Recebemos muitos elogios pela nossa embalagem cuidadosa. Nós enviamos um monte de vidro e, naturalmente, queremos que você os receba sem danos. É por isso que também optámos pela transportadora ligeiramente mais cara. Nós embalamos nossos produtos extra bem e usamos caixas de transporte de alta qualidade. Se houver um defeito, entre em contato conosco e nós o resolveremos.

Quanto tempo tenho para devolver um produto?

No caso improvável de não estar satisfeito com a sua encomenda, pode cancelá-la (claro que sem danos e sem uso) até 14 dias após a receção sem indicar qualquer motivo. Dispõe então de mais 14 dias para devolver a sua encomenda.

Nota!: Uma exceção são os produtos personalizados. Por exemplo: se pretender ter gravado um copo, uma tábua de servir ou uma caixa de oferta, não pode cancelar e/ou devolver esta encomenda.

Quais são os custos para devolver um produto?

Nós tratamos dos custos de devolução do produto, oferecendo-lhe uma etiqueta de devolução.

Como posso devolver um produto?

Depois de nos enviar uma mensagem a informar que pretende cancelar ou devolver alguns produtos à info@mood4whisky.com, receberá uma etiqueta de devolução da nossa parte (via Myparcel) por e-mail. Pode imprimi-lo e colá-lo na embalagem e seguir as instruções via Myparcel para entregar o seu pacote. Dispõe então de mais 14 dias para devolver a sua encomenda. Tão prático e simples.

Quando receberei o valor da minha compra de volta?

Reembolsaremos integralmente o valor da compra pago por si pelos produtos que devolveu à sua conta, desde que os produtos tenham sido recebidos em boa ordem. O reembolso ocorrerá sempre dentro do prazo legal de 14 dias, mas na prática será dentro de 1 ou 2 dias úteis após o recebimento da sua devolução.