Política de envio
Envio e tempo de entrega
Quando enviamos a sua encomenda?
Quando encomendar hoje, enviamos a sua encomenda pelo menos no próximo dia útil (de segunda a sexta). Encomendas feitas na sexta-feira antes das 15:00 serão enviadas no mesmo dia.
Durante as festas, a entrega pode ser ligeiramente atrasada devido à pressão na PostNL, para a sua própria tranquilidade, encomende a tempo.
Quando será entregue a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for enviada, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa ver quando a sua encomenda será entregue.
Como evitamos envios danificados?
Recebemos muitos elogios pela nossa embalagem cuidadosa. Enviamos muitos copoitens e, naturalmente, queremos que os receba sem danos. É por isso que também optamos pelo transportador ligeiramente mais caro. Nós embalamos os nossos produtos muito bem e usamos caixas de envio de alta qualidade. Se houver um defeito, por favor, entre em contacto connosco e nós resolveremos isso.
Quanto tempo tenho para devolver um produto?
No improvável caso de não estar satisfeito com a sua encomenda, pode cancelá-la (claro, em perfeito estado e não utilizada) até 14 dias após a recepção, sem necessidade de justificar. Depois, tem mais 14 dias para devolver a sua encomenda.
Nota!: Uma exceção a isto são os produtos personalizados. Por exemplo: se gostaria de ter uma copo, tábua de servir ou caixa de presente gravada, não pode cancelar e/ou devolver esta encomenda.
Quais são os custos para devolver um produto?
Nós cuidamos dos custos para devolver o produto, oferecendo-lhe uma etiqueta de devolução.
Como posso devolver um produto?
Depois de nos enviares uma mensagem a dizer que queres cancelar ou devolver alguns produtos para info@mood4whisky.com, irás receber uma etiqueta de devolução nossa (via Myparcel) por email. Podes imprimir isto e colá-lo na embalagem e seguir as instruções via Myparcel para entregar a tua embalagem. Tens depois mais 14 dias para devolver a tua encomenda. É muito prático e simples.
Quando é que recebo o valor da minha compra de volta?
Vamos reembolsar totalmente o valor da compra que pagaste pelos produtos que devolveste na tua conta, desde que os produtos tenham sido recebidos em boas condições. O reembolso será sempre feito dentro do prazo legal de 14 dias, mas na prática será dentro de 1 ou 2 dias úteis após o recebimento da tua devolução.
